Início >> Diferenciais

Conte com a qualidade e confiança da Estapar

 Clique no item desejado abaixo e saiba mais!

 

 

 

Governança Corporativa

Ética e transparência são os princípios fundamentais que norteiam as práticas de governança corporativa adotadas pela Estapar.

 

Empresa líder no segmento na América Latina, a Estapar possui um conselho de Administração permanente, além de Comitê Fiscal, Comitê Financeiro, Comitê de Investimento e Comitê de Gente e adota as melhores práticas corporativas. O balanço é auditado trimestralmente por auditoria externa da Ernst Young & Terco.

 

 

 

Governança Corporativa

 

Voltar ao topo da página

 

Eficiência e Transparência

 

A Estapar possui um processo contínuo de foco no cliente, de forma eficiente e transparente, visando os melhores resultados e a satisfação na sua entrega.

 

Os serviços oferecidos hoje pela Estapar estão em sintonia com o que existe de mais moderno no mundo em gestão de estacionamentos. O investimento significativo em tecnologia garante aos clientes o acesso total à operação com transparência e controle. Além disso, apresenta soluções customizadas para as reais necessidades dos clientes, agregando valor ao empreendimento. 

 

Os principais destaques são os sistemas de gestão ERP, utilizado em dezenas de países no mundo (principalmente na América Latina); sistemas de controle de acessos, que permitem a integração e velocidade de comunicação entre os processos do negócio; a automatização e armazenamento da informação; dashboards que oferecem suporte técnico à auditoria; e a melhoria no planejamento e melhor alocação de recursos.

 

Tendo como sócio controlador o Grupo BTG Pactual, o que lhe possibilitou adequar-se em estrutura de capital, profissionalização e governança, garantindo um crescimento consistente e sólido ao longo dos últimos anos, a Estapar estabeleceu seu processo de liderança no mercado Latino Americano a longo prazo, assumindo operações de grande porte em concessões privadas e públicas nos maiores aeroportos, além das maiores arenas esportivas do País, liderando vários segmentos como hospitais, universidades, empreendimentos comerciais de alto padrão, shopping centers, entre outros, buscando as melhores e mais rentáveis soluções para seus clientes.

 

 

Eficiência e Transparência

 

Voltar ao topo da página

 

Know-how em Tecnologia

Conectada às tecnologias inovadoras e tendências em mobilidade urbana, a Estapar está sempre a frente.

 

Com know-how dos mais diversos e sofisticados equipamentos de controle de acesso e gestão on-line de dados, a Estapar é capaz de integrar mais de 1.000 estacionamentos espalhados pelo Brasil em uma única plataforma, provendo clientes com informações em tempo real.

 

Na Estapar, seu empreendimento conta com: 

•PDV Proprietário de última geração;

•Reserva antecipada de vagas;

•Controle de acesso informatizado e automatizado;

Pagamento mobile;

•Estações de pagamento automatizadas;

•Indicador eletrônico de disponibilidade de vagas;

•Reconhecimento digital de placas de veículos;

•Segurança e controle de acesso de pedestres ao estacionamento;

•Monitoramento 24 horas;

•Sistemas gerenciadores de dados operacionais, financeiros e estatísticos.

KnowHow em Tecnologia

 

Voltar ao topo da página

Atendimento ao cliente

 

Reconhecida com o Prêmio Consumidor Moderno, considerado o Oscar do setor de serviços no Brasil, a Estapar é a única empresa do segmento a ser premiada pelos serviços prestados aos clientes no SAC, internet e redes sociais.  Por meio de um canal 0800 ou pelo site da Estapar, o cliente conta com colaboradores focados no atendimento ágil e respeitoso. 

 

Com equipe integrada ao departamento operacional, jurídico e de seguros, a Estapar garante aos clientes a satisfação e maior fidelização ao utilizar os estacionamentos da rede.

 

A Estapar também inovou ao criar o Portal do Cliente que oferece de modo prático e simples soluções imediatas para seus mensalistas (segunda via de boletos, alterações de cadastro, entre outras).

 

ATENDIMENTO

 

Voltar ao topo da página

Segurança

A Estapar possui a apólice de seguro maior e mais abrangente do setor, garantida pela principal empresa do segmento do País: a Porto Seguro.

 

Reconhecida pela excelência em suas operações, os estacionamentos da rede possuem também um sistema interno de segurança, câmeras com reconhecimento de placas, além de ronda motorizada em operações de grande porte, o que garante maior tranquilidade e transparências aos seus contratantes e principalmente aos seus milhares de usuários em todo o Brasil.

SEGURANÇA

 

Voltar ao topo da página

 

Mão de Obra Qualificada

A Estapar possui modernas práticas de gestão, que vão desde a atração até o desenvolvimento profissional e plano de carreira aos mais de 8.500 colaboradores diretos.

 

Pensando também em oferecer continuamente oportunidades para o despertar das potencialidades de cada colaborador, implantou o Programa de Recrutamento Interno, onde todo colaborador tem a possibilidade de buscar novos desafios em todas as áreas da organização.

 

A Estapar valoriza em primeiro lugar os seus talentos internos e busca constantemente inovar em seu modelo de gestão.

 

Ainda na área operacional, além de capacitação contínua, são realizados treinamentos segmentados por tipo de atuação, como, por exemplo, hospitais e hotéis, sempre com muito respeito e levando em consideração as particularidades do segmento.

 

Com a capilaridade nacional da Estapar, o seu empreendimento tem a garantia de escala de atendimento exclusiva e flexível entre as unidades, que evita o desfalque da equipe e mantém sempre em alta a satisfação dos seus clientes.

Mão de Obra Qualificada

 

Voltar ao topo da página

 

Auditoria externa

 

Há mais de 5 anos a auditoria independente Ernst & Young Auditores Independentes S.S audita a Estapar, a única Companhia do setor de estacionamentos que possui demonstrações financeiras anuais e trimestrais em IFRS (Internacional Financial Reporting Standards).

 

A EY é uma das líderes globais e atua em mais de 140 países em auditoria, impostos, transações corporativas e assessoria em gestão de riscos. 

SEGURANÇA

 

Voltar ao topo da página

Auditoria interna

Com uma área própria de Auditoria Interna, a Estapar possui uma equipe de profissionais especializada em gestão e controle.

 

Por meio de cronograma estruturado de visitas aos estacionamentos, a Companhia identifica e coíbe possíveis evasões de receita, gerando melhorias operacionais e padronização de procedimento para os empreendimentos.

 

A Estapar ainda mantém uma Controladoria responsável pela gestão dos processos contábeis, fiscais e trabalhistas.

Auditoria Interna

 

Voltar ao topo da página

Contratos de serviços pré-acordados

 

A Estapar conta com rigorosos mecanismos e processos internos que garantem ao cliente o cumprimento dos níveis de serviços pré-acordados, utilizando o conceito de Service Level Agreement (SLA).

 

Para a Estapar a gestão do nível de serviços é fundamental, pois define, de forma mensurável, o nível de qualidade, gerando conforto e segurança para o cliente, já que permite a avaliação do serviço prestado, promove o alinhamento de expectativas e possibilita a melhoria contínua.

 

contratos de Serviços

 

Voltar ao topo da página

 Clique aqui e solicite um estudo.