Estapar - Nossos Principais Diferenciais

Quem contrata a Estapar tem a certeza de garantir serviços qualificados para os usuários de seus estacionamentos e tranqüilidade para seus negócios. A empresa faz questão de manter uma relação de total transparência e confiança com os contratantes, oferecendo o que há de melhor e mais moderno em gestão de estacionamentos.

O resultado é a fidelização dos usuários e a valorização dos empreendimentos e de suas área de estacionamento.

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Entre os principais diferenciais da Estapar estão:

• Experiência: contando com profissionais com mais de 35 anos de atuação no setor, a empresa possui experiência técnica e tecnológica em operação de estacionamentos nos mais diversos tipos e portes de empreendimentos.

• Inovação: constantes investimentos no desenvolvimento de serviços diferenciados, sempre lançados em primeira mão.

• Projetos diferenciados: desenvolvimento de projetos que estudam cada estacionamento e cada público de forma personalizada.

• Transparência e credibilidade: prestação de contas com processos auditados.

• Tecnologia da Informação: a rede está promovendo a integração tecnológica de todas unidades, com envio on-line de informações e processamento preciso de dados.

• Atendimento qualificado: equipes capacitadas oferecem um padrão de qualidade de atendimento diferenciado.

• Agilidade no pós-atendimento: ágil e eficiente solução de eventualidades, com departamentos especializados para atendimento ao cliente (SAC).

• Maior empresa de serviço de manobristas para eventos: contando com a estrutura e suporte operacional da rede de estacionamentos, a Estapar Valet atende mais de 2 mil eventos por ano.

• Certificação da qualidade: a empresa participa do programa Selo de Qualidade Sindepark.

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• Marca mais lembrada em pesquisas com usuários: a empresa adota uma série de ações que conquistam a preferência dos usuários, entre elas parcerias exclusivas que oferecem descontos (Porto Seguro e cartão de crédito de afinidade Real Visa Estapar Riopark), pagamento eletrônico, serviços agregados etc.

• Responsabilidade Social: empresa socialmente responsável, que investe no bem-estar de seu público interno, adota medidas para preservar recursos naturais e desenvolve diversas ações de inclusão social principalmente voltadas para crianças e para pessoas em situação de rua .

Total segurança, transparência, agilidade, precisão e otimização de recursos no controle administrativo e operacional de suas unidades. Este é o objetivo da Estapar ao investir em Tecnologia da Informação (TI).

A partir deste ano, todos as unidades da rede em território nacional estão integradas tecnologicamente, com transmissão de informações on-line e em tempo real e preciso processamento de dados operacionais, administrativos e estatísticos.

Tudo isso para garantir aos nossos usuários serviços altamente qualificados e aos nossos contratantes resultados cada vez mais satisfatórios.

A Estapar participa do programa de certificação “Selo de Qualidade Sindepark”, que tem como objetivo atestar a qualidade dos serviços prestados pelos estacionamentos de empresas associadas ao Sindepark, diferenciando-os no mercado.
Por meio desta certificação, os estacionamentos da empresa são submetidos a uma rigorosa avaliação, que engloba política de atendimento ao usuário, infra-estrutura, respeito à legislação, cumprimento dos compromissos fiscais e tributários e programa de capacitação dos colaboradores.

O processo de certificação é realizado por empresa independente - TÜV Rheinland do Brasil - garantindo a transparência e imparcialidade do programa.

A certificação é feita por unidade de estacionamento. A Estapar é a empresa que possui maior número de estacionamentos certificados com o Selo de Qualidade Sindepark.