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Política de Privacidade da Estapar

1. Introdução

Este Website www.Estapar.com.br (o "Website" – portal) e reservadevaga.estapar.com.br, portaldocliente.estapar.com.br, areaparking.com.br, ativacoesestapar.com.br, bi-estapar.com.br, chamados-estapar.com.br, dashboardestapar.com.br, diskpare.com.br, estacionar.com.br, estacionefacil.com.br, estapar.com.br, estaparativacoes.com.br, estaparmidia.com.br, estaparonline.com.br, eurespeitoavida.com.br, eurespeitonotransito.com.br, franquiasestapar.com.br, gatewayestapar.com.br, horapark.com.br, intranet-estapar.com.br, maisestacionamentos.com.br, midiaestapar.com.br, minaspark.com.br, ondeestacionar.com.br, pareonline.com.br, riti.com.br, servicesestapar.com.br, vagainteligente.com.br, wellpark.com.br, zonaazuleletronica.com.br, zonaazuljuizdefora.com.br, reaazuleletronica.com.br, vagainteligente.com.br,  assim como o App “vaga Inteligente” disponível nas lojas Apple Store e Google Play e o portal de Serviços www.estaparonline.com.br é administrado pela Estapar estacionamento, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 60.537.263/0001-34, empresa que utiliza em seus negócios a marca registrada Estapar®, cuja sede administrativa está localizada na Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 – Torre 3 – 2º - Itaim Bibi - São Paulo – SP - CEP 04543-900, São Paulo, Brasil, designada na presente Política de Privacidade como "nós" ou "nos" ou “Estapar®”. Estamos comprometidos com a proteção e o respeito a sua privacidade.

Recomendamos a leitura desta Política de Privacidade juntamente com nossas Condições de Uso de Website, sendo que a presente mostra como iremos tratar quaisquer informações pessoais que você venha nos fornecer ou que forem por nós obtidas.


A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a ESTAPAR. Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a ESTAPAR serão tratadas em concordância com a Lei Decreto 6.523, de 31 de julho de 2008 (Regulamenta a Lei nº 8.078/ de 11 de setembro de 1990). O uso do site da ESTAPAR pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe da ESTAPAR reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

 

Favor leia cuidadosamente o seguinte para compreender como trataremos suas informações pessoais.

2. Informações que podemos obter através do Website (portal e subdomínios)

Podemos obter suas informações disponíveis online de várias maneiras, como, por exemplo, através de sua utilização deste Website e através da utilização de cookies.

Algumas seções do nosso Website convidam-no a entrar seus dados para fins de cadastro, prestação de serviços, uso de áreas restritas, carteira virtual, para retorno telefônico, ou mesmo para deixar-nos suas perguntas e comentários. Se assim o fizer, poderemos obter e armazenar as informações pessoais que vier a nos fornecer, tais como:

  • Seu nome, endereço residencial ou comercial e/ou outro endereço pessoal, números de telefone, endereço de e-mail e outros detalhes de contato;
  • Detalhes de seu automóvel e respectivo seguro;
  • Registros de sua correspondência conosco, caso tenha nos contatado;
  • Detalhes de sua visita ao nosso Website e os recursos que tenha acessado.

3. Nossa utilização de suas informações pessoais obtidas através do Website (portal e subdomínios)

Podemos usar suas informações pessoais por nós obtidas através do Website, conforme acima, das seguintes maneiras:

  • Para assegurar que o Website lhe é apresentado de maneira eficaz;
  • Para fornecer-lhe as informações que nos tenha solicitado;
  • Para desenvolver e aprimorar nossos serviços, em especial através de nossos contatos com você em pesquisas de satisfação de cliente e por meio de testes para aprimoramento de sistemas e processos de informação;
  • Exceto se você tiver solicitado o contrário, para enviar-lhe materiais de marketing e outros materiais referentes a nossos serviços em forma eletrônica e/ou papel. (ver Seus Direitos abaixo).

4. Cookies da Internet

Podemos também obter informações sobre sua utilização geral da internet através do uso de “cookies”, o que nos possibilitará tornar determinadas partes do Website mais fáceis de usar. “Cookies” são trechos de informações formados somente por texto que um site transfere para o disco rígido de um indivíduo ou outro equipamento de navegação em site para fins de manutenção de registros. Os cookies permitem ao site recordar informações importantes que irão tornar a sua utilização do site mais conveniente. Um cookie normalmente contém o nome do domínio de onde veio, seu “tempo de vida” e um número exclusivo gerado aleatoriamente ou outro valor. Como a maioria dos sites, nós usamos cookies para uma série de propósitos, a fim de melhorar a sua experiência on-line, tanto em termos de análise quanto de marketing, mas especificamente usamos os cookies no site para os seguintes fins:

    1. Propósitos analíticos: utilizamos cookies para analisar a atividade dos usuários, a fim de melhorar o site. Por exemplo, utilizando cookies, nós podemos olhar para padrões globais, tais como o número médio de buscas de vagas que os usuários realizam. Podemos utilizar essa análise para obter insights sobre como melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário no site.

 

    1. Suas preferências: utilizamos cookies para armazenar certas preferências do usuário em nosso site. Por exemplo, podemos armazenar as pesquisas recentes que você realizou em um cookie para que possamos capacitá-lo a repetir facilmente essas pesquisas ao retornar para o nosso site.

 

  1. Marketing: utilizamos cookies de parceiros de terceiros, tais como o Google, para fins de marketing. Servem para direcionar a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, permitindo limitar o número de vezes do visionamento do anúncio. Estes cookies ajudam a medir a eficácia da publicidade. No entanto, não identificam o utilizador.

Em relação aos cookies acima mencionados, você pode controlar se serão usados ou não (vide tópico abaixo “Como Desativar os Cookies”), mas seu bloqueio pode nos impedir de oferecer alguns serviços ou prejudicar a boa navegação junto ao nosso site.

 

Como desativar os cookies

Normalmente as configurações para desativar os cookies estão presentes nas "opções" ou o menu "Preferências" do seu navegador. Para saber melhor consulte as opções de ajuda de seu navegador. Abaixo você encontrará alguns links para os navegadores mais conhecidos:

Os cookies praticados pelo portal e subdomínios da Estapar são seguros e necessários a boa utilização das ferramentas e opções oferecidas pelo site. Caso você opte por não os aceitar e/ou executá-los eventualmente o comportamento de algumas destas ferramentas e alguns dos dispositivos oferecidos poderão ter suas funções comprometidas durante a sua visita.

 

Recomendações Finais

É importante que os Usuários internautas verifiquem os termos de Uso de Cookies de todos os sites nos quais eventualmente navegue, buscando informar-se sempre de que formas coletarão e tratarão as suas informações.

5. Como são tratados seus dados pessoais obtidos de outra maneira que não através deste Website (portal e subdomínios).

Assim como as informações que obtemos de você através do Website, conforme acima, podemos também obter informações pessoais por telefone, e-mail ou em papel. Nosso tratamento dessas informações está sujeito à presente Política de Privacidade.

  • Informações pessoais podem incluir: seu nome, endereço residencial ou comercial e/ou outro endereço pessoal, números de telefone, endereço de e-mail e outros detalhes de contato;
  • Detalhes de seu automóvel;
  • Registros de sua correspondência conosco; e/ou
  • Seu cartão de crédito, cartão de débito ou outros detalhes de pagamento.

6. Nossa utilização de suas informações pessoais obtidas de outra maneira que não através deste Website(portal)

As informações pessoais por nós obtidas poderão ser usadas das seguintes maneiras:

  • Para prestar-lhe nossos serviços e bens ou outras informações que você tenha solicitado;
  • Para manter registros do trabalho que realizamos para você;
  • Para desenvolver e aprimorar nossa operação e nossos serviços, em especial através de nossos contatos com você em pesquisas de satisfação do cliente e por meio de testes para aprimoramento de sistemas e processos de informação;
  • Exceto se você tiver solicitado o contrário, para enviar-lhe materiais de marketing e outros materiais referentes aos nossos serviços em forma eletrônica e/ou papel. (Veja Seus Direitos abaixo).

7. Nossa utilização de suas informações pessoais obtidas de outra maneira que não através deste Website (portal)

Ao nos fornecer informações pessoais, você reconhece e confirma que podemos compartilhá-las com um terceiro, se:

    • Estivermos direta ou indiretamente usando um prestador de serviços terceirizado (que poderá, por exemplo, Grupo ao qual a Estapar® pertence, e/ou prestadores de serviços por ela indicados) para nos prestar serviços que envolvam processamento de dados. Por exemplo, designamos prestadores de serviços de processamento de pagamento para nos auxiliarem em nossos processos de faturamento; usamos ainda prestadores terceirizados quando precisamos de assistência para receber o pagamento de nossas faturas;
    • Usarmos prestadores de serviços terceirizados para nos auxiliarem na realização de pesquisas de satisfação de clientes; pretendermos usar os resultados dessas pesquisas como auxílio ao desenvolvimento e aprimoramento de nossos serviços; sua companhia de seguros poderá desejar que compartilhemos com ela os resultados de sua resposta à pesquisa;
    • Tiver consentido expressamente com que compartilhemos suas informações pessoais com terceiros identificados;
    • Designarmos um terceiro subcontratado para nos auxiliar a prestar-lhe nossos serviços; e, em épocas de grande demanda podemos encaminhar sua chamada a uma central de atendimento terceirizada para nos ajudar a agendar e fazer o agendamento dos serviços;
    • Tivermos a obrigação legal, regulatória, por requisição do Poder Público ou obrigação profissional de divulgar suas informações pessoais, seja para cumprir ou aplicar nossas Condições de Uso de Website ou para proteger nossos direitos, bens ou a segurança de nossa empresa, seus negócios e empregados ou outros; e/ou
    • A Estapar, ou substancialmente todos os seus ativos forem incorporados ou adquiridos por um terceiro, caso em que suas informações pessoais poderão fazer parte dos ativos transferidos ou incorporados;
    • Para prestar informações estatísticas anônimas sobre usuários do Website e informações de utilização correlatas a terceiros conceituados.

Exceto conforme descrito acima, não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros.

8. Onde armazenamos suas informações pessoais

A fim de oferecer-lhe os nossos serviços e este Website, quaisquer informações pessoais que obtivermos poderão ser transferidas e armazenadas por um terceiro em um local dentro ou fora do território nacional, incluindo um país no qual a legislação contemple uma proteção menor para informações pessoais. Se contratarmos um terceiro para processar informações pessoais em nosso nome, então, independentemente de sua localização, exigiremos contratualmente que ele aplique as seguranças apropriadas a informações pessoais. Ao continuar usando nossos serviços ou o Website e ao prestar quaisquer informações pessoais, você estará consentindo (confidencialidade) com essas transferências, armazenagens ou processamento de suas informações pessoais.

9. Telefonemas recebidos ou feitos pela Estapar®

Poderemos eventualmente gravar os telefonemas recebidos e feitos aos nossos clientes que nos chegam ou que são feitos (conforme o caso) através de nossa central de atendimento, da equipe de relacionamento com o cliente, equipe de vendas a cliente e/ou equipe de qualidade.

Os telefonemas recebidos por nossas filiais poderão ser gravados em alguns casos. Atualmente, os telefonemas feitos por nossas filiais não são gravados.

Os telefonemas recebidos ou feitos pelos funcionários de qualquer central de atendimento terceirizada por nós indicada serão também normalmente gravados.

Erros imprevistos no sistema de informações poderão impedir nossa capacidade de gravar telefonemas ou recuperar gravações em alguns casos.

10. E-mails, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas

Podemos contatá-lo por e-mail, mensagem de texto ou outros métodos de comunicação (físicos ou eletrônicos) para sua melhor conveniência, usando e-mail ou mensagem de texto/SMS.

Exceto se você tiver solicitado o contrário, podemos contatá-lo a respeito de nossos serviços e produtos, usando e-mail, mensagem de texto ou outras formas de meios físicos ou eletrônicos.

11. Ligações a Sites de terceiros

A ESTAPAR possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

12. Seus direitos

Você tem o direito de nos pedir que não processemos suas informações pessoais para fins de marketing. Você pode exercer esse direito verificando os espaços reservados para isso quando concluir um formulário online ou entrando em contato conosco a qualquer momento através do item “ATENDIMENTO - SAC” de nosso Website, seja por telefone, através de e-mail ao Departamento de Qualidade da Estapar®, localizada na Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 – Torre 3 – 2º - Itaim Bibi - São Paulo – SP- CEP 04543-900, São Paulo, Brasil.

Favor notar que ao continuar usando nossos serviços ou o nosso Website e ao nos fornecer quaisquer informações pessoais offline ou através do Website ou de endereços de e-mail contidos no Website, você estará consentindo com nosso uso de suas informações pessoais conforme estabelecido nesta Política de privacidade. Por favor, não nos forneça quaisquer informações pessoais se você não quiser que elas sejam usadas por nós desta maneira. Nossa Política de Privacidade e/ou as Condições de Uso de Website alteradas a qualquer momento, sem nenhuma notificação. Favor verificar esta página periodicamente para inteirar-se de quaisquer modificações. Por lei, você tem o direito de solicitar uma cópia de suas informações pessoais detidas pela Estapar® e corrigir ou solicitar a correção de quaisquer eventuais dados inexatos. Você pode ainda solicitar que suas informações sejam excluídas de nossos registros. Se tal solicitação for feita, envidaremos nossos maiores esforços, sujeito às leis aplicáveis, para fornecer, alterar ou excluir as informações pessoais conforme solicitado por você.

Qualquer solicitação ou qualquer outra dúvida que você possa ter sobre esta Política de Privacidade ou sobre as suas informações detidas pela Estapar® deverá ser feita por escrito ao seguinte endereço: Av Pres Juscelino Kubitschek, 1830 – Torre 3 – 2º - Itaim Bibi - São Paulo – SP- CEP 04543-900, São Paulo, Brasil

13. Editor responsável

Este site é administrado pela Estapar estacionamentos, situada à Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 – Torre 3 – 2º - Itaim Bibi - São Paulo – SP- CEP 04543-900, São Paulo, Brasil

CNPJ: 60.537.263./0001-34

Contato: sac@estapar.com.br

Telefone: SAC 0800-105-560

www.estapar.com.br

Data: 01 de Maio de 2016