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Atualize seus dados e use o site e app da Estapar com mais tranquilidade

Para garantir mais segurança nas suas transações, fizemos importantes melhorias em nossos canais de vendas.

A partir de 13 de abril, você deverá revisar suas informações cadastrais e preencher todos os campos em branco de seu cadastro.

Além disso, na sua próxima compra vamos solicitar que você preencha novamente os dados do seu cartão de crédito e se você quiser poderá salvá-lo para ganhar agilidade em futuras transações.

O recadastramento é rápido e simples, basta seguir os passos abaixo.

No Aplicativo:
1. Atualize o Vaga Inteligente na loja de aplicativos;
2. Abra o app e faça o login;
3. A partir desse momento, o Vaga Inteligente te mostrará todos os dados que precisam de atualização.

No site:
Durante sua transação de reserva, mensalista ou zona azul, vamos pedir que confirme alguns dados e recadastre seu cartão de crédito antes de finalizar.

Essas atualizações são fundamentais para garantirmos a você os mais altos níveis de segurança em nossos canais.

Pronto! Depois é só aproveitar o melhor do app ou site da Estapar.

Dúvidas mais frequentes

Algumas perguntas são frequentes e você já pode ter sua resposta por aqui.
Confira a lista e, caso sua dúvida não seja respondida, entre em contato:

O que é o recadastramento Estapar?
É uma ação realizada pela Estapar a fim de garantir a atualização e a segurança dos dados cadastrais de todos os clientes em nossos canais digitais.
Por que tenho que cadastrar meus dados novamente?
Essa atualização é fundamental para garantirmos aos nossos clientes o mais alto nível de segurança em nosso App e Site, facilitando o acesso e usabilidade no seu dia a dia.
Todos os clientes Estapar precisam recadastrar os dados no APP e Site?
Sim! Todos os clientes deverão realizar o recadastro.
A partir de qual data será obrigatório o recadastramento dos dados?
A partir do dia 13/04/2020 todos os clientes deverão realizar o recadastro no APP e Site.
Quais as plataformas serão obrigatórias o recadastramento dos dados?
Serão obrigatórias o recadastramento no App e Site.
Se eu não atualizar meus dados, não poderei utilizar o serviço de Zona Azul ou outros serviços Estapar?
Não! No momento que acessar o App ou site, já vai obrigatoriamente solicitar o recadastro.
Toda vez que eu acessar o APP ou site terei que fazer a atualização dos dados?
Não! Este procedimento será necessário apenas uma vez.
Se eu não fizer o recadastramento eu perco meus créditos de Zona Azul?
Não! O crédito ficará disponível para seu CPF/CNPJ aguardando recadastramento, assim que o mesmo for finalizado, o crédito será disponibilizado no saldo.
Quais são as modalidades de pagamento atual no App e Site?
No App e Site está disponível o pagamento em Cartão de Crédito para os serviços Estapar Reserva, Mensalistas e compra de crédito para carteira virtual. No Site você também pode comprar crédito via boleto.
Sou cliente mensalista, tenho que atualizar meus dados no site?
Sim, todos os clientes deverão atualizar os dados cadastrais via App ou Site.
O que fazer caso não consiga me recadastrar?
Caso não consiga fazer o recadastramento, nos envie uma mensagem pelo formulário que está no final dessa página para te ajudarmos.
O que é o Portal do Cliente?
Se você é cliente, você tem acesso ao Portal do Cliente. Uma ferramenta de auto atendimento onde você pode administrar seus dados cadastrais, seus produtos Estapar, cobranças e segunda via de boletos.
Se eu precisar, posso emitir a segunda via de um boleto?
Sim! Basta acessar o Portal do Cliente na área de login do nosso site, ou seja no cabeçalho desta página. Ao acessar o Portal, você encontrará os boletos disponíveis e seu o histórico de pagamentos. Muito simples e rápido! Caso esqueça de pagar algum boleto, no portal você encontrará o boleto em atraso com a data e os valores corrigidos. É possível ainda ter acesso ao histórico de cobranças emitidas divididas por estacionamentos.
Gostaria de acessar o Portal do Cliente pela primeira vez, como devo fazer?
Clique no botão Login na barra cinza do nosso site, selecione "usuário" ou "corporativo" e depois em "cadastre-se". Você deverá preencher o CPF ou CNPJ e e-mail e clicar no botão "enviar". Em seguida, verifique seu e-mail e clique no link recebido para conclusão do cadastro.
Quais são os dados que terei de ter em mãos na hora de acessar o Portal do Cliente?
É necessário utilizar apenas seu CPF ou CNPJ e seu e-mail cadastrados.
Caso esqueça minha senha de acesso ao Portal do Cliente, o que devo fazer?
Clique no botão Login na barra cinza do nosso site, selecione "usuário" ou "corporativo", preencha os dados solicitados e clique em "enviar". Em seguida, verifique seu e-mail e clique no link recebido para cadastrar uma nova senha.
Quais são as cidades que a Estapar oferece a solução de Zona Azul?
A Estapar está presente em 21 cidades com a solução de Zona Azul Digital. Confira quais são: Araraquara (SP), Americana (SP), Itajaí (SC), Itatiba (SP), Jacareí (SP), Jaraguá do Sul (SC), Juiz de Fora (MG), Limeira (SP), Mauá (SP), Mogi das Cruzes (SP), Pindamonhangaba (SP), Piracicaba (SP), Rio Claro (SP), Salvador (BA), Santa Bárbara D’Oeste (SP), Santo André (SP), São Carlos (SP), São João da Boa Vista (SP), São Paulo (SP), Taubaté (SP) e Vila Velha (ES).
É possível usar a Zona Azul em diferentes cidades?
Sim! Você pode ativar a Zona Azul em qualquer uma das cidades que a Estapar atende, basta selecionar o local desejado durante a ativação. Fique atento pois, cada cidade tem a sua regra de utilização de Zona Azul.
Quais são os meios de ativação de Zona Azul?
Você pode usar os parquímetros, os agentes de fiscalização, o comércio local em algumas cidades mas, a melhor das opções é pelo App Vaga Inteligente. Em São Paulo a única maneira de ativar a Zona Azul é através do aplicativo.
É possível ativar a Zona Azul por SMS?
É sim! Mas somente o número de telefone cadastrado no App ou site pode fazer esse tipo de ativação, ok? Caso precise ativar via SMS envie VAGAINTELIGENTE + CÓDIGO DA CIDADE + PLACA DO VEÍCULO + TEMPO para o número 28595. Veja um exemplo de ativação, aqui utilizamos a cidade de Vila Velha-ES para a placa BXO7751 para 60 minutos: VAGAINTELIGENTE06BXO7751060. Clique nos brasões acima para consultar o código da sua cidade.
Por que ativar a Zona Azul pelo App Vaga Inteligente é a melhor opção?
Além de oferecer mais controle dos seus gastos com Zona Azul, você tem mais conforto e economiza tempo, já que faz a ativação sem sair do veículo. Se precisar renovar o seu tempo, faça de qualquer lugar, sem ter que voltar no veículo, procurar um parquímetro ou agente. Seja independente!
Gostaria de consultar minhas utilizações em Zona Azul. Como faço?
É bem simples! Acesse o seu app e no menu lateral clique no botão "Movimentações" você terá acesso às suas transações, incluindo compras de créditos, histórico do pagamento de tíquetes e saldo atual. Tudo isso de forma prática e rápida.
Como é feita a fiscalização do meu veículo se não há nenhum comprovante no painel do veículo?
Todas as cidades que fazem uso do sistema ZONA AZUL DIGITAL e do aplicativo VAGA INTELIGENTE possuem equipamentos conectados à rede de telefonia celular, que efetuam a checagem online da placa do seu veículo. Por isso, fique tranquilo, todo o sistema foi pensado para que você tenha a comodidade para apenas se preocupar com seus compromissos.
Como é feito o pagamento das mensalidades?
O primeiro pagamento será feito via cartão de crédito. Para os demais meses você terá a opção de pagar via boleto ou poderá continuar com o pagamento via cartão de crédito mesmo.
É possível contratar este serviço também pelo App Vaga Inteligente?
Sim! Aqui na Estapar a gente facilita a sua vida. Não é necessário ir até uma de nossas unidades para contratar o serviço, você pode fazer isso também pelo App Vaga Inteligente, basta acessar o menu Seja Mensalista.
Gostaria de cadastrar mais de um carro usando a mesma mensalidade, é possível?
Sim! É possível colocar mais de um veículo no seu cadastro. Mas fique atento pois você poderá utilizar apenas a quantidade de vagas que contratou.
Caso eu troque de carro, será necessário realizar um novo cadastro?
Não, a única que coisa que precisa fazer é acessar o Portal Mensalista, atualizar o seu cadastro e adicionar a nova placa e veículo.
O que acontecerá se eu esquecer de pagar um boleto?
Tome cuidado para que isso não aconteça, porém caso não seja possível evitar, após a data de vencimento do boleto sua mensalidade será automaticamente recalculada com o acréscimo de multa (2%) e juros de mora (1%) ao mês proporcional aos dias de atraso. Após 5 dias do vencimento original da sua mensalidade a credencial de acesso ao estacionamento é temporariamente bloqueada, assim que identificarmos o pagamento você poderá acessar a unidade novamente.
O que é o Vaga Inteligente?
Vaga Inteligente da Estapar é um aplicativo que facilita sua vida na hora de estacionar. Com ele é possível ativar a Zona Azul em diversas cidades, pagar tíquetes dos estacionamentos Estapar, reservar vaga em arenas e aeroportos, contratar serviço de mensalista e muito mais. Tudo muito rápido, fácil e digital.
O app Vaga Inteligente está disponível em quais plataformas?
O Vaga Inteligente está disponível para iOS e Android. Para baixar basta ir em sua lojas de aplicativo e buscar por "Estapar".
Gostaria de fazer o meu cadastro. Como posso realizá-lo?
Após ter feito o download do Vaga Inteligente, basta se cadastrar com seu e-mail e criar uma senha. Para algumas funcionalidade precisaremos de mais algumas informações, mas é garantir sua segurança durante as transações.
Quando o crédito está disponível na Carteira Virtual eu posso usar em qualquer serviço?
Sim! Você pode usar o mesmo saldo para ativar a Zona Azul, se tornar mensalista, reservar uma vaga em arenas ou aeroportos e pagar o tíquete de estacionamento pelo app.
Há outra maneira de me cadastrar no App Vaga Inteligente?
Sim, seu cadastro na Estapar é único e você pode se cadastrar aqui pelo site também, basta acessar o Login no menu superior do site. Se Você já é mensalista ou fez uma reserva de vaga basta usar os mesmos dados para o acesso no App Vaga Inteligente.
Preciso inserir créditos no App Vaga Inteligente. Como devo fazer?
É muito simples! Abra seu app e clique no botão "Comprar Créditos", selecione o valor e prossiga com o pagamento usando um cartão de crédito. Logo após a confirmação os créditos estarão disponíveis na sua carteira virtual.

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