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Estamos focados em atendê-lo da melhor maneira possível através dos nossos canais digitais, por isso, separamos
aqui as perguntas mais frequentes para te ajudar.
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Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00h às 17:00h, mas você pode deixar uma mensagem fora desse horário também. É só digitar
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Dúvidas Frequentes
Você pode simular o preço da sua estadia nas unidades que possuem o serviço Estapar Reserva (preços exclusivos para reservas feitas apenas no site ou app), clicando aqui. Nas demais unidades o preço está disponível apenas no local.
É o serviço em que você pode reservar uma vaga online em aeroportos, arenas e teatros espalhados pelo Brasil sem sair de casa. Clique aqui para ver todos os locais que possuem o serviço Estapar Reserva. Disponível em nosso site ou no aplicativo Vaga Inteligente da Estapar.
Basta acessar a página Estapar Reserva, selecionar a unidade e o período de estadia desejado para que os preços disponíveis sejam apresentados. Então é só fazer login e seguir com o preenchimento das informações solicitadas. O QR Code de sua reserva será enviado para o e-mail cadastrado e, se preferir, também estará disponível no menu “Estapar Pass” do App Vaga Inteligente até 15 minutos após a compra.
Acesse o chat e fale com um de nossos atendentes para que eles possam te ajudar.
Para utilizar o serviço Estapar Reserva, você precisará se cadastrar com um CPF (documento brasileiro). Caso não tenha, sugerimos ir direto a unidade desejada e após o uso da vaga, o pagamento deve ser realizado diretamente no caixa ou nos terminais de autoatendimento. Lembramos que os preços do site são diferentes da tabela vigente na garagem.
Ao realizar a reserva, você receberá um e-mail com o QR Code e as informações de sua reserva. Você pode utilizar o QR Code no e-mail pelo celular ou imprimi-lo. O QR Code também estará disponível no aplicativo Vaga Inteligente da Estapar na função Estapar Pass, em até 15 minutos após a realização da reserva.
Ao chegar no estacionamento, é só aproximar o QR Code do leitor na cancela e sua entrada será liberada. Lembrando que não é necessário emitir o tíquete e nem passar pelo caixa, caso não exceda o período contratado.
Você pode simular o preço de sua estadia em nosso site ou App. Para isso, acesse a página Estapar Reserva e selecione a garagem e o período desejado.
Lembrando que os preços simulados no site e App são válidos apenas para reservas.
Os preços promocionais estão sujeitos a disponibilidade de vagas. Para mais informações sobre as promoções, acesse: www.estapar.com.br/regulamentosuperpromo.
Só é possível fazer reservas pelo site e App Estapar. Os preços balcão das unidades são diferentes dos preços ofertados no site.
O desconto Porto Seguro é calculado automaticamente no App Vaga Inteligente. No site, é necessário acessar a opção “obter desconto” (link abaixo do preço), após selecionar sua estadia. Caso apresente algum erro, acesse o chat e fale com um de nossos atendentes para que eles possam te ajudar.
Para alterar a placa do veículo, é só acessar nosso site e no menu lateral (indicado por 3 barras na horizontal), selecionar a opção “Acesse sua Reserva”, preencher os dados solicitados e ajustar a informação da placa.
As solicitações de reembolso no caso de “uso parcial” obedecerão à seguinte política de reembolso: será passível de receber a devolução proporcional do valor pago, aquele usuário cuja utilização tenha sido igual e/ou inferior a 50% do período total da reserva. Para aquele usuário que utilizou período superior a 50% da reserva, não haverá devolução de qualquer valor.
Desde o dia 17 de novembro de 2020, a Estapar é a responsável exclusiva pelos serviços da Nova Zona Azul na cidade. Preparamos um site exclusivo para contar todas as novidades, clica aqui e confira.
A Estapar está presente em 21 cidades com a solução de Zona Azul Digital. Clique aqui e confira todas as cidades e suas respectivas regras de Zona Azul.
É só acessar o App Vaga Inteligente, selecionar o menu "Utilizar Zona Azul" e selecionar o local desejado durante a ativação. Fique atento pois, cada cidade tem a sua regra de utilização de Zona Azul.
Vaga Inteligente da Estapar é um aplicativo que facilita sua vida na hora de estacionar. Com ele é possível ativar a Zona Azul em diversas cidades, pagar tíquetes dos estacionamentos Estapar, reservar vaga em arenas e aeroportos, contratar serviço de mensalista e muito mais. Tudo muito rápido, fácil e digital. Clique aqui e saiba mais.