Ficou com dúvida? Conta para a gente!
Estamos focados em atendê-lo da melhor maneira possível através dos nossos canais digitais, por isso, separamos
aqui as perguntas mais frequentes para te ajudar.
Caso ainda tenha alguma dúvida, sugestão, problema ou queira fazer um elogio, é só clicar no botão “Precisa de ajuda?”
no canto inferior direito da tela para acessar o chat, e digitar “Falar com atendente”. Ou então entre em contato com o SAC Estapar 0800 0105 560.
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00h às 17:00h, mas você pode deixar uma mensagem fora desse horário também. É só digitar
“Falar com Atendente” e preencher o formulário, que iremos retornar o mais rápido possível. "
Dúvidas Frequentes
Você pode simular o preço da sua estadia nas unidades que possuem o serviço Estapar Reserva (preços exclusivos para reservas feitas apenas no site ou app), clicando aqui. Nas demais unidades o preço está disponível apenas no local.
É o serviço em que você pode reservar uma vaga online em aeroportos, arenas e teatros espalhados pelo Brasil sem sair de casa. Clique aqui para ver todos os locais que possuem o serviço Estapar Reserva. Disponível em nosso site ou no aplicativo Vaga Inteligente da Estapar.
Basta acessar a página Estapar Reserva, selecionar a unidade e o período de estadia desejado para que os preços disponíveis sejam apresentados. Então é só fazer login e seguir com o preenchimento das informações solicitadas. O QR Code de sua reserva será enviado para o e-mail cadastrado e, se preferir, também estará disponível no menu “Estapar Pass” do App Vaga Inteligente até 15 minutos após a compra.
Acesse o chat e fale com um de nossos atendentes para que eles possam te ajudar.
Para utilizar o serviço Estapar Reserva, você precisará se cadastrar com um CPF (documento brasileiro). Caso não tenha, sugerimos ir direto a unidade desejada e após o uso da vaga, o pagamento deve ser realizado diretamente no caixa ou nos terminais de autoatendimento. Lembramos que os preços do site são diferentes da tabela vigente na garagem.
Ao realizar a reserva, você receberá um e-mail com o QR Code e as informações de sua reserva. Você pode utilizar o QR Code no e-mail pelo celular ou imprimi-lo. O QR Code também estará disponível no aplicativo Vaga Inteligente da Estapar na função Estapar Pass, em até 15 minutos após a realização da reserva.
Ao chegar no estacionamento, é só aproximar o QR Code do leitor na cancela e sua entrada será liberada. Lembrando que não é necessário emitir o tíquete e nem passar pelo caixa, caso não exceda o período contratado.
Você pode simular o preço de sua estadia em nosso site ou App. Para isso, acesse a página Estapar Reserva e selecione a garagem e o período desejado.
Lembrando que os preços simulados no site e App são válidos apenas para reservas.
Os preços promocionais estão sujeitos a disponibilidade de vagas. Para mais informações sobre as promoções, acesse: www.estapar.com.br/regulamentosuperpromo.
Só é possível fazer reservas pelo site e App Estapar. Os preços balcão das unidades são diferentes dos preços ofertados no site.
O desconto Porto Seguro é calculado automaticamente no App Vaga Inteligente. No site, é necessário acessar a opção “obter desconto” (link abaixo do preço), após selecionar sua estadia. Caso apresente algum erro, acesse o chat e fale com um de nossos atendentes para que eles possam te ajudar.
Para alterar a placa do veículo, é só acessar nosso site e no menu lateral (indicado por 3 barras na horizontal), selecionar a opção “Acesse sua Reserva”, preencher os dados solicitados e ajustar a informação da placa.
As solicitações de reembolso no caso de “uso parcial” obedecerão à seguinte política de reembolso: será passível de receber a devolução proporcional do valor pago, aquele usuário cuja utilização tenha sido igual e/ou inferior a 50% do período total da reserva. Para aquele usuário que utilizou período superior a 50% da reserva, não haverá devolução de qualquer valor.
Desde o dia 17 de novembro de 2020, a Estapar é a responsável exclusiva pelos serviços da Nova Zona Azul na cidade. Preparamos um site exclusivo para contar todas as novidades, clica aqui e confira.
A Estapar está presente em 21 cidades com a solução de Zona Azul Digital. Clique aqui e confira todas as cidades e suas respectivas regras de Zona Azul.
É só acessar o App Vaga Inteligente, selecionar o menu "Utilizar Zona Azul" e selecionar o local desejado durante a ativação. Fique atento pois, cada cidade tem a sua regra de utilização de Zona Azul.
Vaga Inteligente da Estapar é um aplicativo que facilita sua vida na hora de estacionar. Com ele é possível ativar a Zona Azul em diversas cidades, pagar tíquetes dos estacionamentos Estapar, reservar vaga em arenas e aeroportos, contratar serviço de mensalista e muito mais. Tudo muito rápido, fácil e digital. Clique aqui e saiba mais.